配送プロセスおよびカスタマーサポートについて

1. ご注文後の処理
ご注文をいただいてから、通常2〜3日以内に発送手続きを行います。その後、発送準備が整い次第、ロサンゼルスのオフィスから東京の発送センターへ輸送されます。発送完了までには、通常2〜4週間ほどお時間をいただいております。配送状況により、若干の前後がある場合もございますので、予めご了承ください。

2. 追跡番号の送信
通常、追跡番号は¥3,300以上のご注文に提供されます。追跡番号は、商品が東京に到着し、当社の東京のフルフィルメントセンターで処理された後にお送りいたします。また、追跡番号の有無にかかわらず、すべてのご注文は通知で更新されるため、お客様には透明性と明確さを保つことができます。

3. 配送先住所の確認
ご注文時にご入力いただいた配送先住所が正確で完全であることをご確認ください。住所情報に誤りや不備があると、配送に遅延や問題が生じる可能性があります。その際の責任はお客様にご負担いただくことになりますので、再度ご確認いただくことをお勧めいたします。

4. 配送に関する問題
荷物の紛失や到着時の破損など、配送に関する問題が発生した場合には、速やかにカスタマーサービスまでご連絡ください。お客様と協力して問題を解決し、満足いただける対応をいたします。ご不明点やご質問がある場合も、どうぞお気軽にお問い合わせください。

キャンセル・返品ポリシー

原則、返品・交換はできません。

キャンセル料などを購入者が負担することで対応可能な場合もございますので、事情がある場合はご相談ください。

商品に関するご質問や不明点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。ご対応させていただきます。お客様にはご不便をおかけすることもございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

For any questions or concerns regarding returns, please reach out to our customer service team. We are here to assist you and ensure a smooth return process.